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检索条件:"关键词=服务能力 "
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给不重视企业“生命”的药方(5)——客户流失防治方案:如何提供客户流失台账、报表与分析报告
《汽车维修技师》2013年第11期114-116,共3页黄国相 
<正>从上期客户流失总表(表10)中看到:企业流失总台次85台,未来流失产值770868元;未来每月流失产值22852元;车间班组流失分配产值115630元,班组月度流失分配产值3426元(如表11、图12所示)。这说明该企业客户流失的价值相当于该...
关键词:客户流失分析 客户分类 企业 服务能力 分析报告 台账 高度重视 报表 忠诚客户 产值 
论等总顾客价值与等总顾客成本被引量:1
《武汉科技大学学报:社会科学版》2002年第3期 43-46,55,共5页马云峰 李勇兵 
在当今的服务经济中,服务能力低下一直是困扰我国企业发展的重大制约因素,尤其是入世后更是如此,而做好服务的关键是对顾客价值的深入把握.本文在菲利普*科特勒的顾客让渡价值理论模型的基础上对顾客价值和顾客成本作了进一步分析,提出...
关键词:顾客价值 顾客成本 顾客让渡价值 服务经济 制约因素 企业发展 服务能力 理论模型 分析方法 入世后 科特勒 菲利普 
抚平电信服务需求波动
《中国电信业》2005年第4期 51-53,共3页陈慧 
电信企业在向用户提供通信服务的过程中经常会面对服务需求不均衡的问题.譬如一天中某个时段内通信需求大、业务量高,而其他时间又比较空闲、网络及设备利用率低,在春节期间的通话、短信等业务量相比平时非常集中等,我们将这些现象称为...
关键词:服务需求 波动 通信服务 电信企业 设备利用率 通信需求 春节期间 矛盾问题 服务能力 业务量 用户 不均衡 交换机 时段 短信 供给 投入 
借鉴国外有益经验大力促进我国青年就业被引量:1
《中国劳动》2005年第10期 18-20,共3页马永堂 
据国际劳工组织<2004年全球青年就业趋势>指出,2003年全球青年失业率为14.4%,绝对失业人数达8800万.尽管15~24岁的青年人口仅占全球工作年龄人口的25%,但却占全球1.86亿失业人口的47%.在过去10年中,全球青年失业总数增加了26.8%.面对...
关键词:中国 青年 就业形势 职业指导 服务能力 
培养社会责任感是职校德育的重要方面
《农业职业教育》2005年第6期 30-31,共2页赵宗义 才让吉 
职业学校重视培养学生的职业技能,是为了增强学生的社会适应能力服务能力。一个有良好社会应对能力和具有成就感的人,不仅要有优良的职业技能,还需要有高度的社会责任感。为此,培养、提高学生的社会责任感就成为品德教育的重要方...
关键词:社会责任感 培养学生 职校 德育 社会适应能力 职业技能 服务能力 品德教育 职业学 成就感 
中国农村医疗公共卫生服务相关对策研究被引量:3
《世界农业》2006年第9期 1-4,24,共5页付俊红 于丽 
近年来中国医疗公共卫生体系日益完善.卫生服务能力逐步增强,医疗保障制度初步建立.人民的健康水平有了明显提高。但是农村医疗公共卫生服务工作还存在诸多问题.如卫生资源总量不足、卫生人才匮乏、医疗保障制度不够健全等,而农村...
关键词:公共卫生体系 中国农村 服务能力 医疗 全面建设小康社会 保障制度 社会发展 农村生产力 
中交二航局——从超越到追求卓越
《施工企业管理》2006年第12期11-11,共1页王海怀 
中交第二航务工程局有限公司按照“五协同”原则,即“与国际国内宏观经济走势协同、与市场快速变化协同、与业主个性化需求协同、与中交集团发展战略协同、与发挥企业核心竞争力协同”的原则,经深入研讨、反复论证,确定了“以资本运...
关键词:中交第二航务工程局有限公司 发展战略 企业核心竞争力 个性化需求 经济走势 资本运作 建设企业 服务能力 工程局 
行业建设的重要环节——地区性协会应有较大发展
《中国工程咨询》2007年第2期 57,共1页梁玉源 
我国的经济体制改革催生了一代新的经济、社会组织。几乎就在国内普遍成立工程咨询单位的同时,又陆续成立了代表全国或地区工程咨询业的行业性组织一工程咨询协会。一、二十年来,工程咨询单位为国家或地区的经济建设提供了大量、卓有...
关键词:中国工程咨询协会 行业建设 地区性 经济体制改革 工程咨询业 大发 社会组织 服务能力 
“网络教育数字化学习资源中心建设”项目负责人、教育部职业教育与成人教育司司长葛道凯:凝心聚力提升服务能力和水平被引量:1
《中国远程教育》2013年第2期31-32,共2页潘超 
作为“网络教育数字化学习资源中心建设”项目负责人,从中央广播电视大学校长到教育部职业教育与成人教育司司长,前后角色的变化让葛道凯教授能够跳出项目承建单位的圈子看项目,对于项目的意义有了更为深刻的认识。
关键词:学习资源中心 项目负责人 教育数字化 成人教育司 职业教育 教育部 服务能力 网络 
图书馆数字参考咨询服务能力展望
《内蒙古科技与经济》2013年第1期115-116,118共3页莫燕红 
分析了图书馆数字参考咨询服务的发展现状,指出:图书馆需要采取加强政策引导、强化管理创新、营造良好的服务环境、重视用户教育培训和健全科学评估机制等有力措施,进一步加强与完善我国数字参考咨询服务
关键词:图书馆 数字参考咨询服务 服务能力 
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